Chính sách đổi hàng sản phẩm


Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng và nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua hàng trực tuyến trên Website . Chúng tôi áp dụng chính sách đổi hàng cụ thể như sau

1.QUÝ KHÁCH ĐƯỢC ĐỔI HÀNG TRONG NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU

  • Hàng không đúng hình thức, mẫu mã như quý khách đặt hàng
  • Hàng bị lỗi của nhà sản xuất ( Chỉ áp dụng đổi trong vòng 3 ngày, sau 3 ngày không áp dụng đổi hàng)
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu
  • Hàng chưa sử dụng và muốn đổi sang mẫu khác (Chỉ áp dụng đổi 1 lần)

 

2. THỜI GIAN VÀ THỦ TỤC

Đổi hàng trước 15 ngày kể từ ngày mua hàng

Trước 15 ngày Sau 15 ngày

1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng giá...)

Quý khách thêm tiền nếu chọn sản phẩm giá cao hơn

Trường hợp đổi sản phẩm có giá thấp hơn, thì sẽ không được hoàn lại tiền,

số tiền thừa sẽ được quy đổi sang sản phẩm cùng loại khác

Sau 15 ngày : Thêm 10% giá trị sản phẩm đổi hàng

Sau 20 ngày : Thêm 15% giá trị sản phẩm đổi hàng

Sau 25 ngày : Thêm 20% giá trị sản phẩm đổi hàng

Sau 30 ngày : Chúng tôi xin phép từ chối đổi hàng

 

Các sản phẩm đã mua,cửa hàng không nhận trả hàng
Đối với khách hàng mua tại cửa hàng hoặc ship hàng COD nội thành Hà Nội: Quý khách mang hàng + hoá đơn qua trực tiếp để chúng tôi kiểm tra và đổi hàng cho quý khách,chúng tôi không nhận ship đổi hàng

Đối với khách hàng ở các tỉnh/thành mua trực tuyến  : Quý khách đóng gói sản phẩm , đi kèm đầy đủ, phụ kiện, tem tag sản phẩm và gửi về địa chỉ cửa hàng,quý khách thanh toán phí ship 2 chiều khi đổi hàng
Đơn hàng quá 30 ngày kể từ ngày mua, chúng tôi xin phép từ chối đổi hàng trong mọi trường hợp
Nếu không có hoá đơn mua hàng,chúng tôi từ chối đổi hàng trong mọi trường hợp

Các sản phẩm đã sử dụng chúng tôi không nhận đổi hàng dưới mợi hình thức
Các Sản Phẩm Giảm giá trên 20%  không áp dụng đổi hàng trong mọi trường hợp

Lưu ý : Chi phí vận chuyển đổi hàng phát sinh quý khách thanh toán 100%, trường hợp sản phẩm có lỗi mỗi bên thanh toán 50%

 

3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG 

  • Sản phẩm chưa sử dụng và còn nguyên tem, tag
  • Hình thức sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị lổi hình thức ( trầy sướt, mốp méo, ố vàng, bẩn, nhàu ,…)
  • Giày đã có dấu hiệu sử dụng : thân,đế giày bấn dính đất cát,ố vàng... không áp dụng đổi hàng
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng đi kèm nếu có
  • Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do quý khách thanh toán. ( chỉ áp dụng với các khách hàng ở các tỉnh/thành phố  khác mua trực tuyến )
  • Đối với các sản phẩm : Tất (vớ ), băng chân,băng tay, quần Combat,Quần legging... không nhận đổi hàng trong trường đã bóc tem,tag, có dấu hiệu sử dụng

 

Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách, để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng.
 

Xin Chân Thành Cảm Ơn Quý khách